Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ ràng cách vu785 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vu785 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhấn vào biểu tượng chat trên trang, xác minh tài khoản và mô tả yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tên tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Truy cập trên điện thoại Mở live chat ngay trên điện thoại qua trình duyệt di động — không cần tải ứng dụng riêng để gửi yêu cầu về quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Chúng tôi kiểm tra định kỳ nhật ký truy cập để phát hiện đăng nhập bất thường và khóa tài khoản tạm thời nếu cần.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và hệ thống đều được mã hóa, bao gồm thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua live chat, chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào khác.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat, xác minh danh tính chủ tài khoản. Sau khi xác nhận, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thu thập và cách xử lý là như nhau dù bạn truy cập qua kênh nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.